天猫在線(xiàn)客服

岗位职责：

1、通过在線(xiàn)聊天软件与線(xiàn)上买家沟通，通过阿里旺旺和客户沟通，解答(dá)客户提出的各种问题，达成交易；

2、解答(dá)客户下单后提出的各类售中售后服務(wù)问题。

任职要求：

1、大专及以上學(xué)历，電(diàn)子、通信、经济、管理(lǐ)或者其他(tā)专业；

2、须有(yǒu)至少半年以上電(diàn)商(shāng)行业工作经历，售前/售后均可(kě)；

3、打字速度：電(diàn)脑打字60字/分(fēn)钟以上；

4、熟练使用(yòng)MS Office工具 5.有(yǒu)線(xiàn)上購(gòu)物(wù)经验，能(néng)熟悉至少一到两个大型電(diàn)商(shāng)平台（如京东、天猫、京东POP、品牌自营電(diàn)商(shāng)等）。

薪资福利：

薪酬结构:固定薪资+绩效工资1200元+班次补贴+休息日加班工资(强制安排2月和10月多(duō)上1天，其余月份每月多(duō)上2天)+法定节假日加班工资(如有(yǒu))

绩效工资:绩效工资1200元*绩效系数，试用(yòng)期3个月绩效受保护，以1计算，第四个月正式开开始考核。

休息日加班工资:每个月多(duō)安排上1/2天班，其中2月和10月只多(duō)安排1天，其余月份為(wèi)2天，计算双倍加班工资。

法定节假日加班工资:如遇法定节假日排班，计算三倍加班工资 

五险一金:入职購(gòu)买(实习生不購(gòu)买，仅購(gòu)买意外险)，以15号為(wèi)节点，15号之前入职，当月購(gòu)买，15号之后入职，次月購(gòu)买。

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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