天貓在線(xiàn)客服

崗位職責：

1、通過在線(xiàn)聊天軟件與線(xiàn)上買家溝通，通過阿裏旺旺和客戶溝通，解答(dá)客戶提出的各種問題，達成交易；

2、解答(dá)客戶下單後提出的各類售中(zhōng)售後服務(wù)問題。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)曆，電(diàn)子、通信、經濟、管理(lǐ)或者其他(tā)專業；

2、須有(yǒu)至少半年以上電(diàn)商(shāng)行業工(gōng)作(zuò)經曆，售前/售後均可(kě)；

3、打字速度：電(diàn)腦打字60字/分(fēn)鍾以上；

4、熟練使用(yòng)MS Office工(gōng)具(jù) 5.有(yǒu)線(xiàn)上購(gòu)物(wù)經驗，能(néng)熟悉至少一到兩個大型電(diàn)商(shāng)平台（如京東、天貓、京東POP、品牌自營電(diàn)商(shāng)等）。

薪資福利：

薪酬結構:固定薪資+績效工(gōng)資1200元+班次補貼+休息日加班工(gōng)資(強制安(ān)排2月和10月多(duō)上1天，其餘月份每月多(duō)上2天)+法定節假日加班工(gōng)資(如有(yǒu))

績效工(gōng)資:績效工(gōng)資1200元*績效系數，試用(yòng)期3個月績效受保護，以1計算，第四個月正式開開始考核。

休息日加班工(gōng)資:每個月多(duō)安(ān)排上1/2天班，其中(zhōng)2月和10月隻多(duō)安(ān)排1天，其餘月份為(wèi)2天，計算雙倍加班工(gōng)資。

法定節假日加班工(gōng)資:如遇法定節假日排班，計算三倍加班工(gōng)資 

五險一金:入職購(gòu)買(實習生不購(gòu)買，僅購(gòu)買意外險)，以15号為(wèi)節點，15号之前入職，當月購(gòu)買，15号之後入職，次月購(gòu)買。

簡曆投遞郵箱：qh@nsjob.net

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