閃送投訴客服

工(gōng)作(zuò)内容：

1. 在規定時效内解決用(yòng)戶端投訴，達到客戶滿意；對于無法處理(lǐ)的疑難投訴，按照公(gōng)司管理(lǐ)流程及時向上級反饋；

2. 跨部門溝通，推進業務(wù)相關部門問題處理(lǐ)，确保投訴問題的快速圓滿解決；

3. 對于投訴處理(lǐ)過程中(zhōng)客戶的建議，及時向上級反饋；

4. 推進解決方案前置及流程優化；

5. 執行各項規章制度，嚴格按照流程和業務(wù)标準進行操作(zuò)；

6. 完成部門規定的各項KPI指标；

任職要求：

1. 中(zhōng)專及以上學(xué)曆，1年以上客訴工(gōng)作(zuò)經驗者優先；(客訴經驗是必須 時間不限,不做背調 但是要做好面試輔導和簡曆輔導)

2. 熟練使用(yòng)常用(yòng)辦(bàn)公(gōng)軟件，打字速度40字/分(fēn)；

3. 良好的語言表達能(néng)力，熟練掌握談判和溝通的技(jì )巧，能(néng)獨立處理(lǐ)緊急問題 ；

4. 有(yǒu)良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，富有(yǒu)團隊精(jīng)神；

5. 能(néng)承受較大的工(gōng)作(zuò)壓力，适應早晚輪班的工(gōng)作(zuò)安(ān)排。 

薪資福利

3600（底薪）+2500（績效）+200（全勤獎） 績效不封頂！【在職員工(gōng)平均薪資9k-11k】

班次：

8：00-17:00  9-18  10-19  12-21小(xiǎo)夜15：00-12：00

小(xiǎo)夜班補助：60/天

大夜20：00-8：00

大夜班補助：120/天

月休8天 法定節假日三倍  

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