闪送投诉客服

工作内容：

1. 在规定时效内解决用(yòng)户端投诉，达到客户满意；对于无法处理(lǐ)的疑难投诉，按照公司管理(lǐ)流程及时向上级反馈；

2. 跨部门沟通，推进业務(wù)相关部门问题处理(lǐ)，确保投诉问题的快速圆满解决；

3. 对于投诉处理(lǐ)过程中客户的建议，及时向上级反馈；

4. 推进解决方案前置及流程优化；

5. 执行各项规章制度，严格按照流程和业務(wù)标准进行操作；

6. 完成部门规定的各项KPI指标；

任职要求：

1. 中专及以上學(xué)历，1年以上客诉工作经验者优先；(客诉经验是必须 时间不限,不做背调 但是要做好面试辅导和简历辅导)

2. 熟练使用(yòng)常用(yòng)办公软件，打字速度40字/分(fēn)；

3. 良好的语言表达能(néng)力，熟练掌握谈判和沟通的技巧，能(néng)独立处理(lǐ)紧急问题 ；

4. 有(yǒu)良好的服務(wù)意识、耐心和责任心，富有(yǒu)团队精神；

5. 能(néng)承受较大的工作压力，适应早晚轮班的工作安排。 

薪资福利

3600（底薪）+2500（绩效）+200（全勤奖） 绩效不封顶！【在职员工平均薪资9k-11k】

班次：

8：00-17:00  9-18  10-19  12-21小(xiǎo)夜15：00-12：00

小(xiǎo)夜班补助：60/天

大夜20：00-8：00

大夜班补助：120/天

月休8天 法定节假日三倍  

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