電(diàn)商(shāng)在線(xiàn)客服

崗位職責：

1、負責在線(xiàn)及時準确回複和處理(lǐ)客戶提出的産(chǎn)品問題進行質(zhì)量反饋，并提供解決方案；

2、妥善處理(lǐ)客戶投訴和糾紛，提到用(yòng)戶好評率，确保用(yòng)戶良好運行狀态；

3、定期整理(lǐ)統計相關數據，持續改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工(gōng)作(zuò)效率，提升客戶滿意度。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)曆，有(yǒu)電(diàn)商(shāng)在線(xiàn)客服或呼叫中(zhōng)心經驗者優先（可(kě)放寬學(xué)曆）；

2、電(diàn)腦操作(zuò)熟練，中(zhōng)文(wén)打字速度40字/分(fēn)鍾以上；

3、具(jù)備良好的工(gōng)作(zuò)态度、溝通技(jì )巧、團隊合作(zuò)精(jīng)神及文(wén)字表達能(néng)力，熱愛客服工(gōng)作(zuò)。

薪酬福利

1、薪資結構：底薪3050-3650元/月+津貼+餐補+全勤++獎金輪班補貼+獎金；月均5000-7500元；

2、各福利補貼；

3、完善的保險福利：五險一金，社會保險（五險）+住房公(gōng)積金；

4、公(gōng)司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯歡會、公(gōng)司競賽獎勵、年會等；

5、提供免費接駁班車(chē)；

6、各式培訓及晉升機會：崗前帶薪專業技(jì )能(néng)培訓+個人能(néng)力素質(zhì)培訓等+培訓平台+廣闊的發展空間；

簡曆投遞郵箱：qh@nsjob.net

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