白班英语客服

【职位描述】

1、针对國(guó)际站下单客户提供外呼、呼入、邮件服務(wù)；

2、受理(lǐ)客户对國(guó)际业務(wù)（涉及清关、物(wù)流、产品质量、外汇结算以及國(guó)际站业務(wù)规则及使用(yòng)方法等方面）咨询、投诉、业務(wù)办理(lǐ)等各项需求；

3、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到出来结果，处理(lǐ)客户抱怨或投诉，并按照流程要求进行个案升级；

4、及时反馈客户的心声并提出改善建议。

【岗位要求】

大专及以上學(xué)历、英语可(kě)作為(wèi)工作语言无障碍听说读写，有(yǒu)外贸背景和客服工作背景优先。

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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