水務(wù)客服

工作内容： 

提供全天 24 小(xiǎo)时人工電(diàn)话接听、電(diàn)话呼出、非呼入呼出业務(wù)跟进办理(lǐ)。

1、人工電(diàn)话接听主要包括人工服務(wù)请求接听及工单跟进办理(lǐ)。

2、電(diàn)话呼出主要包括工单回访、客户关系维护、业務(wù)推广、满意度调查、主动关怀。

3、非呼入呼出业務(wù)跟进办理(lǐ)主要包括電(diàn)子渠道人工在線(xiàn)客服服務(wù)及客户诉求和工单的跟进办理(lǐ)；12345 市長(cháng)热線(xiàn)、数字化城管工单以及其它政府政務(wù)渠道的对接，工单受理(lǐ)、传递及跟进办理(lǐ)

岗位要求：

1、大专或以上學(xué)历。 

2、表达能(néng)力强，条理(lǐ)清晰；品格优良，细心，严谨。 

3、责任心强，服从工作安排，能(néng)承受工作压力。 

4、有(yǒu)良好的服務(wù)意识，學(xué)习能(néng)力强，并有(yǒu)较强的沟通协调能(néng)力。 

5、熟练掌握office办公软件及其他(tā)办公自动化设备的操作。 

6、能(néng)适应24小(xiǎo)时倒班作业

薪资福利：

1、薪资结构：综合4.5-6K元/月（含基本底薪+津贴+餐补）+全勤+绩效+奖金轮班补贴

2、各福利补贴；

3、完善的保险福利：五险一金，社会保险（五险）+住房公积金；

4、公司定期组织团队活动，下午茶、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

5、提供免费接驳班車(chē)；

6、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能(néng)培训+个人能(néng)力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间；

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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