物(wù)流客服

物(wù)流客服（在線(xiàn)+热線(xiàn)）*10

工作内容：负责打字或接听客户電(diàn)话，跟进客户问题（物(wù)流，售前售后全链路）等

岗位要求：

1、1年以内服務(wù)经验

2、具有(yǒu)良好的倾听及同理(lǐ)心，在了解还原客户场景诉求基础上，通过准确表达服務(wù)话术，有(yǒu)效传递信息给

3、客户并达成共识；通过协商(shāng)沟通等方式，避免与客户间的摩擦冲突，并有(yǒu)效解决客户问题最终获得客户信任

4、能(néng)根据明确的问题及需求，应用(yòng)己有(yǒu)知识范例和标准流程方法，解决客户的问题。

5、正确识别客诉风險并按现有(yǒu)流程及标准输出服務(wù)方案（客户不接受方案时，参照流程提交升级报备）

6、会使用(yòng)office基本办公软件、打字速度每分(fēn)钟50+

7、针对客户诉求，善于倾听，引导和挖掘客户真实场景问题及需求；

8、電(diàn)话业務(wù)、需要粵语（读写听）

时间：早上9点-6電(diàn)，中午12点-晚上21点，8小(xiǎo)时工作制，做六休一，轮班轮休

综合工资：5100-5800，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴（每天10块）+房补

地址：东莞市沙田镇菜鸟AE华南定制仓

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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