物(wù)流客服

物(wù)流客服（在線(xiàn)+熱線(xiàn)）*10

工(gōng)作(zuò)内容：負責打字或接聽客戶電(diàn)話，跟進客戶問題（物(wù)流，售前售後全鏈路）等

崗位要求：

1、1年以内服務(wù)經驗

2、具(jù)有(yǒu)良好的傾聽及同理(lǐ)心，在了解還原客戶場景訴求基礎上，通過準确表達服務(wù)話術，有(yǒu)效傳遞信息給

3、客戶并達成共識；通過協商(shāng)溝通等方式，避免與客戶間的摩擦沖突，并有(yǒu)效解決客戶問題最終獲得客戶信任

4、能(néng)根據明确的問題及需求，應用(yòng)己有(yǒu)知識範例和标準流程方法，解決客戶的問題。

5、正确識别客訴風險并按現有(yǒu)流程及标準輸出服務(wù)方案（客戶不接受方案時，參照流程提交升級報備）

6、會使用(yòng)office基本辦(bàn)公(gōng)軟件、打字速度每分(fēn)鍾50+

7、針對客戶訴求，善于傾聽，引導和挖掘客戶真實場景問題及需求；

8、電(diàn)話業務(wù)、需要粵語（讀寫聽）

時間：早上9點-6電(diàn)，中(zhōng)午12點-晚上21點，8小(xiǎo)時工(gōng)作(zuò)制，做六休一，輪班輪休

綜合工(gōng)資：5100-5800，底薪+崗位工(gōng)資+績效工(gōng)資+加班費+餐補+中(zhōng)班補貼（每天10塊）+房補

地址：東莞市沙田鎮菜鳥AE華南定制倉

簡曆投遞郵箱：qh@nsjob.net

掃描二維碼，快速入職！