營銷客服代表

營銷客服代表*8

崗位職責：
1、處理(lǐ)消費者在線(xiàn)咨詢、旺旺咨詢，快速響應，耐心、認真回答(dá)消費者問題，保證服務(wù)滿意度；
2、處理(lǐ)投訴工(gōng)單、咨詢工(gōng)單，并達到相應的時效及質(zhì)量要求；
3、負責協助相關部門進行外呼，進行相關信息确認。
4、了解全鏈路物(wù)流服務(wù)流程，配合倉庫及上下遊服務(wù)夥伴解決物(wù)流問題，提升服務(wù)體(tǐ)驗；
5、部門安(ān)排的其他(tā)工(gōng)作(zuò)

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)曆，男女不限，普通話标準、粵語
2、具(jù)有(yǒu)較強的客戶服務(wù)意識及溝通能(néng)力，良好的心理(lǐ)素質(zhì)和團隊合作(zuò)精(jīng)神
3、具(jù)備客戶服務(wù)意識及突發事件的冷靜處理(lǐ)和變通能(néng)力，良好的溝通談判能(néng)力和團隊協作(zuò)能(néng)力
4、2年以上服務(wù)運營等管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)經驗
5、責任心較強，執行力強；

時間班次：9點-18點，做六休一，輪班輪休

綜合工(gōng)資：5500-7000，底薪+崗位工(gōng)資+績效工(gōng)資+加班費+餐補+中(zhōng)班補貼（每天10塊）+房補

簡曆投遞郵箱：qh@nsjob.net

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