营销客户专员

岗位职责：
1、负责App用(yòng)户客服管理(lǐ)工作，多(duō)渠道服務(wù)客户；
2、以用(yòng)户體(tǐ)验及用(yòng)户增長(cháng)為(wèi)导向，并能(néng)提出和落地客户體(tǐ)验优化的服務(wù)方案；
3、建立健全客户档案并長(cháng)期维护客户关系，提高客户留存、复購(gòu)；
4、对客服KPI负责，能(néng)分(fēn)析指标，收集和反馈客户问题及需求，推动改善；
5、能(néng)指导开展客服技能(néng)训练，提高客服人员服務(wù)水平；
6、部门安排的其他(tā)工作；

岗位要求：
1、大专以上學(xué)历，3年以上物(wù)流客服工作经验，海外集运业務(wù)佳，会粤语；
2、具备良好的理(lǐ)解、表达和沟通的能(néng)力，以及一定的数据分(fēn)析能(néng)力；
3、拥有(yǒu)APP客户服務(wù)经验者优先，拥有(yǒu)行业资源者优先；
4、具有(yǒu)良好的集體(tǐ)意识和团队协作精神，勤奋踏实，积极主动，有(yǒu)责任心，执行力、學(xué)习能(néng)力强；

时间班次：9:00-18:00，做六休一，轮班轮休

综合工资：6000-8000，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

扫描二维码，快速入职！