营销客服代表

岗位职责：
1、处理(lǐ)消费者在線(xiàn)咨询、旺旺咨询，快速响应，耐心、认真回答(dá)消费者问题，保证服務(wù)满意度；
2、处理(lǐ)投诉工单、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求；
3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认。
4、了解全链路物(wù)流服務(wù)流程，配合仓库及上下游服務(wù)伙伴解决物(wù)流问题，提升服務(wù)體(tǐ)验；
5、部门安排的其他(tā)工作

岗位要求：
1、大专及以上學(xué)历，男女不限，普通话标准、粤语
2、具有(yǒu)较强的客户服務(wù)意识及沟通能(néng)力，良好的心理(lǐ)素质和团队合作精神
3、具备客户服務(wù)意识及突发事件的冷静处理(lǐ)和变通能(néng)力，良好的沟通谈判能(néng)力和团队协作能(néng)力
4、2年以上服務(wù)运营等管理(lǐ)工作经验
5、责任心较强，执行力强； 

时间班次：9点-18点，做六休一，轮班轮休

综合工资：

5500-7000，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补贴（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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