營銷客戶專員

崗位職責：
1、負責App用(yòng)戶客服管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，多(duō)渠道服務(wù)客戶；
2、以用(yòng)戶體(tǐ)驗及用(yòng)戶增長(cháng)為(wèi)導向，并能(néng)提出和落地客戶體(tǐ)驗優化的服務(wù)方案；
3、建立健全客戶檔案并長(cháng)期維護客戶關系，提高客戶留存、複購(gòu)；
4、對客服KPI負責，能(néng)分(fēn)析指标，收集和反饋客戶問題及需求，推動改善；
5、能(néng)指導開展客服技(jì )能(néng)訓練，提高客服人員服務(wù)水平；
6、部門安(ān)排的其他(tā)工(gōng)作(zuò)；

崗位要求：
1、大專以上學(xué)曆，3年以上物(wù)流客服工(gōng)作(zuò)經驗，海外集運業務(wù)佳，會粵語；
2、具(jù)備良好的理(lǐ)解、表達和溝通的能(néng)力，以及一定的數據分(fēn)析能(néng)力；
3、擁有(yǒu)APP客戶服務(wù)經驗者優先，擁有(yǒu)行業資源者優先；
4、具(jù)有(yǒu)良好的集體(tǐ)意識和團隊協作(zuò)精(jīng)神，勤奮踏實，積極主動，有(yǒu)責任心，執行力、學(xué)習能(néng)力強；

時間班次：9:00-18:00，做六休一，輪班輪休

綜合工(gōng)資：

6000-8000，底薪+崗位工(gōng)資+績效工(gōng)資+加班費+餐補+中(zhōng)班補貼（每天10塊）+房補

簡曆投遞郵箱：qh@nsjob.net

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