10086客服代表
2021-03-31
1.接聽10086人工(gōng)熱線(xiàn),負責各種電(diàn)子渠道(包括電(diàn)話熱線(xiàn)、網上客服、短信、彩信、IVR、電(diàn)子郵件等)的客戶咨詢和業務(wù)辦(bàn)理(lǐ),為(wèi)客戶提供标準服務(wù);
2.負責各電(diàn)子渠道客戶投訴的受理(lǐ),協助相關部門開展投訴處理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
3.協助收集客戶需求信息,解答(dá)客戶疑難問題,對服務(wù)工(gōng)作(zuò)提
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